En este artículo nos centraremos en los errores que aparecen al momento de crear campañas, son errores que tiene el administrador de anuncios en Facebook, son muy habituales que se originan cuando eres una cuenta activa que está creando anuncios periódicamente.  

Nota: Si lo que buscas es conocer los errores que puedes estar cometiendo como anunciante debes leer: “ 10 errores comunes al crear pauta publicitaria”

El administrador de anuncios es una herramienta poderosa, en ella puedes crear anuncios para Facebook, Instagram, Messenger, entre otras plataformas. Sin embargo esta interfaz es joven y ha tenido múltiples modificaciones a lo largo de su historia, cada modificación ha traído elementos nuevos que mejoran el rendimiento de los anuncios, sin embargo también ha traído errores. Pero no te preocupes, te diremos cuáles son y qué hacer para corregirlos. 

No puedes modificar el anuncio

Este error se origina, en un 90% de los casos, debido a que la campaña se creo desde Instagram. En versiones anteriores del Administrador de anuncios era sencillo modificar la configuración, todos los elementos de segmentación y ubicación, de los anuncios creados en Instagram pero ahora no es posible. Si has creado un anuncio en Instagram y quieres optimizarlo tienes dos caminos: 

1. Duplicar el anuncio en el administrador de anuncios y cambiar la configuración desde aquí. 
2. Eliminar la promoción desde Instagram para luego volver a promocionar tu anuncio con una nueva segmentación. 

Puede ser tedioso, pero es la única manera de optimizar las campañas que crees desde Instagram. 

El anuncio ha quedado desactivado 

Cuando dupliques anuncios e incluso cuando los crees desde 0 es muy factible que tu anuncio quede desactivado, es un error común, su solución es bastante sencilla (Recuerda que nos referimos de crear anuncios de manera profesional, te puede ser útil leer: “Multiplica tus ingresos con una buena campaña en Facebook Ads”).  

1. Ubícate en la sección de anuncios.
2. Selecciona el anuncio
3. Desactiva el anuncio, sin importar si está en proceso de revisión 
4. Activa el anuncio 
5. Selecciona conjunto de anuncios 
6. Selecciona el conjunto que quieres corregir 
7. Desactiva el conjunto de anuncios 
8. Reactiva el conjunto de anuncios 

Con estos simples pasos tu anuncio se activará completamente.

Tu contenido no se puede promocionar porque no cumple las normas

Este error es un dolor de cabeza, en muchas ocasiones creamos anuncios que sí cumplen con las directrices de Facebook pero aún así son rechazados. Esto se vuelve más tedioso si el anuncio es rechazado desde Instagram, ya que no podremos saber que norma comunitaria  estamos infringiendo desde el administrador de anuncios. Lo que debes hacer para corregirlo es lo siguiente.

Si has creado el anuncio desde Instagram realiza estos pasos:

1. Duplicar el anuncio creado en Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook
2. Modificar el conjunto de anuncios con una segmentación de edad mayor a 21 años 
3. Si el anuncio es rechazado, ubícate en la sección anuncios y elige el anuncio rechazado y mira en “ver detalles”
4. Lee cual es la presunta infracción y apela la decisión exponiendo de manera clara y detallada en qué consiste tu anuncio y quién es tu público objetivo.
5. Tu anuncio será aprobado en un plazo máximo de 72 horas

Nota: En algunos casos es necesario eliminar la promoción del anuncio no aprobado. También puedes apelar desde Instagram pero al no tener un buzón de ayuda amigable con el usuario te será difícil conocer la decisión final. 

Si has creado el anuncio desde Facebook realiza estos pasos:

1. Modifica tu público con una segmentación de edad no menor a 21 años
2. El anuncio entrará en proceso de revisión
3. Si es rechazado, desde la ventana anuncios apela la decisión.
4. Dile a Facebook que este tipo de anuncios ya fue aprobado con anterioridad y que no infringe ninguna norma o política.
5. Expone de manera clara en qué consiste tu anuncio y en qué beneficia a tu público objetivo.   

Te puedes estar preguntando porqué pasa esto, pues todo se debe a que la primera aprobación la realiza un bot, pero al momento de apelar es un miembro del equipo de Facebook quién se cerciora de que los anuncios cumplan con las normas y políticas de anuncios. Si aún así tus anuncios no son aprobados te sugerimos leer: “¿Por qué Facebook no aprueba mis anuncios?”)” 

¿Has experimentado algún otro error y no sabes cómo corregirlo? Escríbenos y te diremos cómo solucionarlo.